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Politiche di Reso e Rimborsi
Politiche di Reso e Rimborsi
La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso in modo semplice e veloce.
Diritto di recesso
Ai sensi della normativa vigente, il consumatore ha 14 giorni di tempo dalla ricezione del bene per comunicare la volontà di recedere dall’acquisto e restituire il prodotto.
Come effettuare il reso
Effettuare un reso è molto semplice:
- Entro 14 giorni dalla consegna, comunica la tua volontà di recesso. Manda una mail a info@onyriastore.com, o un messaggio whatsapp al 352 068 8183.
- Riceverai via e-mail il modulo di reso da compilare ed inserire nel pacco.
- Scegli il metodo di spedizione che preferisci.
Costi di reso
Le spese di spedizione e imballaggio per il reso sono a carico del cliente.
È obbligatorio utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e un imballaggio adeguato per evitare danni durante il trasporto.
Modalità di rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, potrai scegliere tra:
- Codice sconto pari all’intero valore della merce restituita
- Senza scadenza
- Utilizzabile per un prossimo ordine
oppure
- Rimborso sul metodo di pagamento utilizzato
- In questo caso verranno trattenuti €5,00 a copertura dei costi di gestione.
Condizioni del reso
I prodotti devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati, completi di eventuali etichette e confezione originale.
Non accettazione del reso, nel caso di:
- Prodotti ricevuti danneggiati, lavati e/o senza cartellino.
- Restituiti oltre i termini previsti.
In questo caso i prodotti verranno rispediti al cliente, con spese a suo carico.
Nel caso di *prodotto difettoso, le spese di gestione del reso sono interamente a carico di Onyria Store.
*un prodotto si intende difettoso quando presenta vizi di fabbricazione o non è conforme alla descrizione.
Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione. 💛